Optimalizace procesů ve firmě: mapování, diagnostika a akční plán

Pomůžu ti zjistit, jak ve firmě práce opravdu teče. Dostaneš procesní mapu, na které je vidět, kde se zdržuje čas, peníze nebo informace, a plán, co řešit jako první, druhé a třetí. Dívám se přitom i na lidi a komunikaci: kde je vytížení neudržitelné a kde se informace zadrhávají mezi odděleními.

Poznáváš se?

• „Bez mě se nic nehne.“Věci, které by tým zvládl sám, končí u tebe. Jsi na dovolené a telefon zvoní.
• „Vím to, jen to nikde nemáme napsané.“Důležitý postup znají dva nebo tři lidé. Když jeden odejde, teprve se ukáže, kolik toho držel pohromadě.
• „Při předání vždycky něco chybí.“Při každém předání mezi lidmi nebo odděleními se ztratí něco jiného a práce se dělá dvakrát.
• „Všechno je naléhavé.“Priority se mění podle toho, kdo se ozval naposledy.

Co dostaneš

• Procesní mapu: jak práce ve firmě opravdu teče, kdo za jaký krok odpovídá a kde se zdržuje.
• Seznam míst, kde vázne čas, peníze nebo informace.
• Akční plán: co je potřeba opravit, co stačí doladit a v jakém pořadí na to jít.
• Pohled na lidi a komunikaci: kde je vytížení neudržitelné, kde se informace zadrhávají mezi odděleními a co lidem bere energii.
• Přehled pro vedení na jednom místě v platformě CHIZU: kde firma stojí, kolik ji to stojí a jak pokračovat dál.
• Moje doporučení, jestli má smysl pokračovat implementací, a jakou.

Jak to probíhá

1. 1Mapování a diagnostikaRozhovory s lidmi z vedení i z provozu

   Mluvím s vybranými lidmi z vedení i z provozu. Rozhovor trvá 30 až 90 minut podle role, u zaměstnanců obvykle do 45 minut. Ostatní vyplní anonymní dotazník na 8 až 10 minut. Celé to obvykle trvá 4 až 6 týdnů a výsledkem je procesní mapa.

2. 2Akční plánNa konci diagnostiky

   Z mapy vznikne plán: co opravit, co jen doladit a v jakém pořadí.

3. 3ImplementacePodle potřeby

   Podle plánu buď zautomatizujeme konkrétní kroky, postavíme řešení na míru s Moravio, nebo zůstane jen u nastaveného procesu a nic se vyvíjet nebude.

Výsledek vidí vedení na jednom místě

Procesní mapa, rozhovory s lidmi a čísla by neměly skončit v prezentaci, kterou si za měsíc nikdo neotevře. Skládám je do platformy CHIZU, ve které vedení vidí:

• Kde firma stojí. Procesy, vytížení lidí a komunikaci mezi odděleními pohromadě, místo hromady dokumentů a tabulek.
• Kolik ji to stojí. Zdržení a ztráty přepočtené na dny a koruny, aby se dalo rozhodnout, čím začít.
• Jak pokračovat dál. Pořadí kroků z akčního plánu a po zavedení změn přehled, co se opravdu změnilo.

Každý má svůj pohled: majitel nebo jednatel, HR a vedoucí týmu. Rozhovory zůstávají důvěrné. V přehledu nejsou jména a výsledky se ukazují jen za skupiny od tří lidí.

Ukázka z platformy

Modelová firma Regionální logistika a vymyšlená data. Čísla u tebe budou jiná. Obrázky můžeš klepnutím zvětšit.

Víc o Rentgenu firmy na rentgenfirmy.cz →

Pro koho to je

Hodí se, když vedeš malou nebo střední firmu (typicky od zhruba 20 lidí), ve které rozhodnutí a znalosti visí na pár lidech a růst se kvůli tomu začíná zadrhávat.

Nemá smysl, když firma už má fungující řízení a hledá jen drobné doladění. Na to je tenhle postup zbytečně velký a poradím ti menší krok.